Comment orchestrer les multiples visages de la qualité?
C’est avec grand plaisir que nous convions les divers acteurs du réseau de la santé et des services sociaux à ce colloque organisé par l’AERDPQ. L’événement se veut porteur de réflexions et d’échanges autour du lien étroit à entretenir entre la qualité des services et la contribution des ressources humaines.
Les perspectives et les expériences qui seront abordées par les conférenciers inspirants et stimulants reposent sur une assise commune: la qualité est assurément la résultante d’une responsabilité partagée par tous.
Soyez des nôtres !
Le comité organisateur
Date : Mercredi 16 novembre 2011
Heure : 8h30 à 16h00
Lieu : Hôtel Holiday Inn Montréal Midtown
420, rue Sherbrooke Ouest
Montréal (Québec) H3A 1B4
Téléphone: 514 842-6111 ou 1 800 387-3042
*Inscrivez-vous rapidement! Les places sont limitées!
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Pour donner aux participants une perspective sur les différentes offres d’accréditation et de certification en matière de qualité des services et de milieux de travail sains, des points d'information sont disposés dans les espaces réservés aux pauses et au dîner, afin que ces organismes puissent présenter leur programme. Veuillez consulter la liste des organismes qui seront représentés au colloque en cliquant ici.
Accueil et inscription des participants
Viennoiseries, fruits, café et jus
Mot de bienvenue et d’ouverture
François Lamarre, président du comité organisateur
directeur général, Institut Raymond-Dewar
Conférence d’ouverture
De multiples talents au rythme d’une œuvre collective
Gregory Charles
Tantôt, il est l’artiste en avant-scène sous les feux de la rampe, tantôt, celui qui permet aux autres de dévoiler leurs talents et leurs passions. Toujours, monsieur Charles poursuit de hauts standards de qualité à atteindre et sait miser sur la compétence de ses collaborateurs. Avec son éloquence légendaire, monsieur Charles témoignera de son expérience des plus inspirante où la quête de la qualité se conjugue toujours au diapason d’une équipe engagée.
Harmoniser nos relations… la base de l’amélioration continue de la qualité
Johanne Reney, psychologue et consultante en développement organisationnel
Améliorer notre climat de travail, notre fonctionnement en équipe et nos relations interpersonnelles, et solutionner les conflits qui nuisent au travail d’équipe autant de conditions gagnantes pour créer un climat de confiance. Dans ce climat, chacun est plus enclin à remettre en question ses pratiques afin de faire un pas de plus dans l’amélioration continue des services.
Pause commanditée par
Panel interactif
Six personnes d’horizons variés échangent sur les facteurs et les conditions qui contribuent à vivre et faire vivre des expériences qualité. Les participants au colloque auront l'occasion d'interagir avec les membres du panel:
Mme Constance Vanier, directrice générale, Centre régional de réadaptation La RessourSe
M Martin Trépanier, client, membre du conseil d’administration du Centre de réadaptation de la Gaspésie et président de l’Office des personnes handicapées du Québec
M Pierre Gingras, directeur des ressources humaines et des affaires juridiques, Association québécoise d’établissements de santé et de services sociaux
Mme Lyne Roberge, chef de programme en déficience motrice adulte et enfance et déficience du langage, Centre de réadaptation InterVal
Mme Danièle Labrèche, membre du conseil multidisciplinaire, Centre de réadaptation Estrie
M Robert Granger, directeur de la recherche et du développement, Conseil québécois d’agrément
Dîner commandité par
Devenez de véritables virtuoses du leadership de la qualité !
Pierre Lainey, MBA, Adm.A. CMC, CRHA, chargé de formation en management, HEC Montréal
Donnez le ton et n’hésitez pas à jouer les premiers violons pour que toutes les personnes au sein de votre établissement soient au diapason de la qualité. Apprenez à mobiliser sans fausse note et à harmoniser votre style de leadership pour que la qualité résonne chez toutes celles et ceux qui vous auront entendu. Voyez comment éviter la cacophonie d’un leadership démobilisateur et apprenez à orchestrer les actions de chacun pour que la qualité soit au centre des préoccupations de tous.
Pause commanditée par
Conférence de clôture
Les défis et les enjeux pour conjuguer qualité des services et qualité de la gestion des ressources humaines
Jacques Cotton, sous-ministre en titre, Ministère de la Santé et des Services sociaux
Mot de la fin
Anne Lauzon, directrice générale, Association des établissements de réadaptation en déficience physique du Québec
Tirage de prix de présence, gracieuseté du Cirque du Soleil
Bienvenue à tous et à toutes!
